Participación digital ciudadana en Perú y Ecuador durante la gestión gubernamental de crisis por la COVID-19

Autores/as

  • Carmelo Márquez Domínguez Universidad de Cádiz
  • Ketty Daniela Calva Cabrera Universidad Nacional de Loja
  • Vanessa Karina Duque Rengel Universidad Técnica Particular de Loja

DOI:

https://doi.org/10.51915/ret.197

Palabras clave:

Comunicación gubernamental, Comunicación de crisis, Redes sociales, Facebook, Ministerio de Salud

Resumen

Se analiza la respuesta de las audiencias/ciudadanías en la red social Facebook de los Ministerios de Salud de Ecuador y Perú, en relación a los contenidos publicados sobre la pandemia por COVID-19 durante la primera ola de cada país, a fin de identificar su papel en la decodificación del discurso gubernamental. Con un enfoque cualitativo, se aplica un estudio de caso a través de la observación de ocho categorías y del análisis de métricas facilitadas por la aplicación digital Fanpage Karma. Como principales resultados, destacan dos realidades aparentemente homogéneas y caracterizadas por una coherencia discursiva y una comprensión lectora en los comentarios, una supremacía de la emoción sobre la razón como encuadre y un ausente adicionamiento de información. No obstante, se pueden hallar datos esclarecedores que apuntan a dos sociedades distintas en torno a las posibilidades de diálogo con sus Gobiernos: una con mayor aquiescencia e interacción; la otra, sin grandes espacios para el debate en la participación digital.

Biografía del autor/a

Carmelo Márquez Domínguez, Universidad de Cádiz

Licenciado en Periodismo por la Universidad de Sevilla y Máster en Relaciones Internacionales por la Universidad Pablo de Olavide y Universidad Internacional de Andalucía. Tiene experiencia como docente e investigador universitario en áreas de comunicación y periodismo. Actualmente, es candidato a doctor en Comunicación por la Universidad de Cádiz.

Ketty Daniela Calva Cabrera, Universidad Nacional de Loja

Doctoranda en Comunicación de la Universidad de Navarra. Máster en Investigación en Comunicación, por la Universidad de Navarra desde el año 2015. Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social, por la Universidad Técnica Particular de Loja en el año 2012. Actualmente es docente titular de la carrera de Comunicación de la Universidad Nacional de Loja, dictado asignaturas sobre metodologías de la investigación y relacionadas con el periodismo digital. Dentro del campo científico, ha participado como ponente en importantes congresos internacionales. También ha publicado en revistas de alto impacto. Su investigación se enmarca en temas relacionados con el tratamiento de la información en los medios de comunicación, uso y gestión de las redes sociales generalistas y científicas, competencias mediáticas, fake news, entre otros.

Vanessa Karina Duque Rengel, Universidad Técnica Particular de Loja

Doctoranda en Comunicación e Información Contemporánea de la Universidad Santiago de Compostela. Especialista en Liderazgo, Cambio Climático y Ciudades en la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales FLACSO - Ecuador. Magíster en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional por la Universidad de las Américas. Certificado Superior en Gestión del Talento Humano por la Universidad Técnica Particular de Loja. Licenciada en Ciencias de la Comunicación Social por la Universidad Nacional de Loja. Cuenta con más de diez años de experiencia como comunicadora corporativa, consultora, periodista radial y catedrática universitaria. Actualmente es docente titular de la Universidad Técnica Particular de Loja.  Es autora y coautora de varios capítulos de libros y artículos científicos y divulgativos. Trabaja e investiga en el ámbito de la comunicación corporativa, responsabilidad social de los medios de comunicación y la comunicación para el cambio climático.

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Publicado

2022-03-30