Identification of transparency as a differentiation tool in the spanish banking sector

  • Alberto Prado Román
  • Paola Plaza Casado Universidad Rey Juan Carlos
  • Sandra Escamilla Solano Universidad Rey Juan Carlos
  • Ana Cruz Suárez
Keywords: Transparency, bank sector, confidence, social responsibility, financial sector

Abstract

For years, the economic crisis that devastated entire markets has caused consumers to consider themselves cheated by all companies. They consider that the companies, not only during the crisis period, but accentuated by it, did not have any objection to take debatable actions if they achieved their own objectives. They also consider that far from the fact that the information transmitted by companies is transparent, they hide more information than knowing each other, consumers could change not only their opinion regarding their image, but also their commercial decisions. Within this scenario, one of the sectors that has been considered in recent years as less transparent in Spain is the financial sector, highlighting within this the banking sector. However, there is a strong legislative restriction in Spain that forces to these entities to be transparent. Given this, our research deepens the concept of transparency, selecting a series of indicators that allow us to determine the level of transparency of this sector, and demonstrate the consumers' skepticism is well justified. To do this, we have applied these indicators analyzing the reports of the main banks in Spain, determining that although their level of transparency is very high, consumers do not perceive it that way. This has cause that these entities have to pose new image strategies to reach consumers and convince them of their level of transparency is high and thereby ensure the legitimacy of them.

References

Acreditra (2019). “Principales resultados recogidos en el Segundo Barómetro de la Transparencia de España 2016 desarrollado por Acreditra”. Disponible en: http://acreditra.com/barometro-de-la-transparencia-de-espana-2016/

Aguilera, R. F. y Cuervo-Cazurra, A. (2004). “Codes of good governance worldwide: what is the trigger?”, Organizations Studies, 25 (3): 417-446.

Alejos, C. L. (2015). “Transparencia: fuente de confianza en la empresa”, Cuadernos de la Cátedra “la Caixa” de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno Corporativo, 27: 1-32.

Alvarado, A.; Bigné, E. y Currás, P. (2011). “Perspectivas teóricas usadas para el estudio de la Responsabilidad Social Empresarial: Una clasificación con base en su racionalidad”, Estudios Gerenciales, 27 (118): 115–137.

Arredondo, T.F.G.; De la Garza, G.J. y Vázquez, P.J.C. (2014). “Transparencia en las organizaciones, una aproximación desde la perspectiva de los colaboradores”, Estudios Gerenciales, 30: 408-418.

Banco Santander (2018). “Memoria corporativa”. Disponible en: https://www.santander.com/csgs/Satellite/CFWCSancomQP01/es_ES/Corporativo/Accionistas-e-Inversores.html)

Bañon, A.; Guillen, M. y Ramon, N. (2011). “La empresa ética y responsable”, Universia Business Review, 30: 32–43.

Baraibar Diez, E. y Luna Sotorrío, L. (2018). “The mediating effect of transparency in the relationship between corporate social responsibility and corporate reputation”, RBGN-Revista Brasileira de Gestao de Negocios, 20 (1): 5-21.

Baraibar Diez, E. y Luna Sotorrío, L. (2012). “The influence of transparency of university social responsibility in the creation of reputation”, Regional and Sectoral Economics Studies, 12 (3): 21-31.

Barea, J. (2004). “La necesidad de la transparencia en la gestión pública”, Auditoría Pública, 33: 13-24.

Baumann, D. (2016). “Corporate social responsibility in a globalizing world”, Business Ethics Quarterly, 26 (1): 137-141.

BBVA (2018). “Memoria corporativa”. Disponible en: https://accionistaseinversores.bbva.com/informacion-financiera/informes-financieros/#2018

Caixabank (2018). “Memoria corporativa”. Disponible en: https://www.caixabank.com/informacionparaaccionistaseinversores/gobiernocorporativo/juntageneralaccionistas/2013_es.html

Canales Aliende, J.M. y Romero Tarín, A. (2017). “Algunas consideraciones sobre la transparencia pública y el buen gobierno”, Revista Española de Transparencia, 5: 115–127.

Cortés, F (2008). “Ética empresarial y responsabilidad social empresaria”, Boletín Económico de ICE, 2936.

Deegan, C. y Rankin, M. (1996). “Do Australian Companies Report Environmental News Objectively? An Analysis of Environmental Disclosures by Firms Prosecuted Successfully by the Environmental Protection Authority”, Accounting, Auditing & Accountability Journal, 9 (2): 50-67.

Díez, F.; Blanco, A.; Cruz, A. I. y Prado, C. (2014). “Efecto de la Responsabilidad Social Empresarial sobre la Legitimidad de las Empresas”, Anuario Jurídico y Económico Escurialense, 47.

Escamilla, S.; Jiménez, I. y Prado, C. (2013). “La responsabilidad social empresarial, una forma de crear valor”, Editorial Académica Española.

Escamilla, S.; Plaza, P. y Flores, S. (2016). “Análisis de la divulgación de la información sobre la responsabilidad social corporativa en las empresas de transporte público urbano en España”, Revista de Contabilidad – Spanish Accounting Review, 19 (2): 195–203.

Freeman, E. (1984). Strategic management. A stakeholder approach. Mershfield: Publishing inc.

Gálvez, R. M. M.; Caba, P. M. C. y López, G. M. (2009). “La Transparencia On-line de las ONG Españolas”, Revista Española del Tercer Sector, 13 (Septiembre-Diciembre): 63-86.

García, L. M. J.; Amat, O. y Rocafort, A. (2016). “Self-perception of ethical behaviour: The case of listed Spanish companies”, Intangible Capital, 12 (1): 319-335.

Garriga, E. y Melé D. (2004). “Corporate social responsibility theories: mapping the territory”, Journal of Business Ethics, 53: 51–71.

GESEM Asesoramiento Financiero EAFI, S.L. (2012). “Rescate para el Sistema Financiero Español”. Disponible en: http://www.gesemav.com/informes/historico/5-Rescate%20para%20el%20sistema%20financiero%20espa%C3%B1ol.pdf

Gibbins, M.; Richardson, A. y Waterhouse, J. (1990). “The management of corporate financial disclosures: Opportunism, ritualism, policies and processes”, Journal of Accounting Research, 28 (1): 121-143.

Gray, R.; Kouhy, R. y Lavers, S. (1995). “Corporate Social and Environmental Reporting: A Review of the Literature and a Longitudinal Study of UK Disclosure”, Accounting, Auditing & Accountability Journal, 8 (2): 47-77.

Hooghiemstra, R. (2000). “Corporate Communication and Impression Management: New Perspectives Why Companies Engage in Corporate Social Reporting”, Journal of Business Ethics, 27 (1/2): 55-68.

Kliksberg, B. (2003). “La ética importa”, Revista Venezolana de Gerencia, 8 (24): 661–665.

Kliksberg, B (2006). “Ética empresarial: ¿Moda o demanda imparable?”, Fundación Carolina, Working Papers.

Kolk, A. (2003). “Trends in Sustainability Reporting by the Fortune Global 250”, Business Strategy and the Environment, 12 (5): 279-291.

Lev, B. (1992). “Information disclosure strategy”, California Management Review, 34 (Summer): 9-32.

Lipovetsky, G. (2006). Metamorfosis de la cultura liberal. Ética, medios de comunicación, empresa. Barcelona: Anagrama.

Marcuello, C.; Bellostas, A.; Marcuello, C. y Moneva, J. M. (2007). “Transparencia y rendición de cuentas de cuentas en las empresas de inserción”, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, 59 (91-122).

Maudos, J. (2012). “El impacto de la crisis en el sector bancario español”, Cuadernos de Información Económica, 226 (Enero/Febrero): 155-163.

Méndez, M. (2005). “Ética y responsabilidad social corporativa. Ética y Economía”, ICE, 823: 141–155.

Navarro García, F. (2008). Responsabilidad Social Corporativa: Teoría y Práctica. ESIC EDITORIAL

Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa (2019). “La gestión de los riesgos de corrupción en las empresas del IBEX 35”. Disponible en: https://observatoriorsc.org/wp-content/uploads/2018/06/Informe-ejecutivo-corrupcion-Ibex-35.pdf

Ochsenius Robinson, I. (2017). “La transparencia como control y beneficio de una contratación pública presente”, Revista Española de Transparencia, 4: 110–124.

Olmedo, I. y Martínez, I. M. (2011). “Medida de la reputación empresarial en PYMES de servicios”, Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 20 (3): 77–102.

Piechocki, R. (2004). “Transparency of annual sustainability reports”, Corporate Reputation Review, 7 (2): 107-123.

Porter, M. E. y Kramer, M. R. (2003). “La filantropía empresarial como ventaja competitiva”, Harvard Deusto Business Review, 112: 7-20.

Prado, C. (1995). “Globalización de la empresa e integración de los enfoques no organizativos en la dirección”, RACEF: 8.

Rivero, T.P. (2005). “Responsabilidad Social y Gobierno Corporativo: Información y Transparencia”, Revista Asturiana de Economía, 34: 9-29.

Ruiz, M.; Tirado, P. y Morales, A. (2008). “Transparencia y calidad de la información económico-financiera en las entidades no lucrativas. Un estudio empírico a nivel andaluz”, Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa, 63: 253–274.

Skinner, D. (1994). “Why firms voluntarily disclose bad news”, Journal of Accounting Research, 32 (Spring): 38-60.

Toms, J. S. (2002). “Firms resources, quality signals and the determinants of corporate environmental reputation: Some UK Evidence”, The British Accounting Review, 34 (3): 257-282.

Transparencia Internacional España (2019). “Índices Transparencia España”. Disponible en: https://transparencia.org.es/indices-transparencia-espana/

Valderrama, J. A. (2007). “Reflexiones en torno a la RS de las empresas”, Teoría y Praxis, 3: 125-134.

Villanueva, E. (2011). “Aproximaciones conceptuales a la idea de transparencia”, en Instituto Federal de Acceso a la Información Pública (IFAI), Transparencia: libros, autores e ideas. Coyoacán: IFAI, 57-65

Watson, A.; Shrives, P. y Marston, C. (2002). “Voluntary disclosure of accounting ratios in the UK”, British Accounting Review, 34. 289-313.

Published
2018-12-31